Lijepo je darivati. A darivanje kupaca također je isplativo. Na visoko konkurentnom tržištu morate iskoristiti svaku priliku da makar malo prijeđete ispred svojih suparnika. Stoga pitanje poklona za kupce treba shvatiti ozbiljno.
Upute
Korak 1
Prije svega, trebate napraviti popis svih nadarenih. A bilo bi pametnije rangirati ih prema stupnju važnosti za vas i, u skladu s ovom podjelom, odabrati skup darova za svaku skupinu. Na ovaj način nećete trošiti dodatni novac na one od kojih vjerojatno nećete imati opipljiv povrat.
Korak 2
Međutim, vrijedi napomenuti da dobar poklon ne mora biti skup. Glavno je ugodno iznenaditi klijenta, skrenuti mu pozornost i pokazati da ste stvari pristupili ozbiljno i odvojili vrijeme da izgledate dostojnije u odnosu na pozadinu svojih konkurenata. Trebate pokušati smisliti nešto originalno.
3. korak
Ako imate prilično puno klijenata, recimo više od 300, tada bi bilo prikladno svima predstaviti kalendare, razglednice, olovke, bilježnice itd. Štoviše, morate pokušati pronaći ne samo zanimljiv dizajn i visoku kvalitetu materijala, ali i razviti neke izvorne poteze. Na primjer, u stolnim kalendarima predvidite mogućnost prilagođavanja datuma uzimajući u obzir osobne blagdane klijenta.
4. korak
S druge strane, razglednice se mogu izrađivati ne u obliku uobičajene čestitke "poput svih ostalih" s bezličnim željama, otisnutim na printeru, već da biste sami razvili originalni dizajn ili naručili i ručno potpisali čestitku osobna žalba.
Korak 5
U slučaju da imate znatno manje kupaca, tada svakom možete posvetiti više pažnje. Ovdje će biti prikladniji originalniji suvenirni proizvodi. Na primjer, ukrasi za božićno drvce za Novu godinu, poklon izdanje knjige recepata ili zbirka fotografija na koje je zalijepljen vaš logotip. Čokolade ili pakiranje kvalitetnog čaja s vašim simbolima na ambalaži također će biti ugodan poklon.
Korak 6
Za one klijente koje ste klasificirali kao VIP, uz sve navedeno, morate pripremiti i solidnije darove. Na primjer, skupa alkoholna pića ili nešto prikladno iz vašeg proizvoda.
Sve navedeno odnosi se na službene praznike, na kojima će svi vaši konkurenti čestitati kupcima. A možete postati kreativni stvaranjem vlastitih posebnih datuma. To možda nisu nadaleko poznati profesionalni praznici povezani s aktivnostima vaših klijenata ili godišnjica vaše suradnje s njim, posebno obljetnica. Ovo je još jedan razlog da se podsjetite i naglasite da vam je klijent važan. Čestitke na nekom važnom događaju u povijesti tvrtke klijenta, na primjer, uspješan završetak velikog projekta, otvaranje nove podružnice, poslužit će u istu svrhu.
Korak 7
Jednako je važno kako predstaviti poklon. Najbolje je posjetiti klijenta osobno. Ne zaboravite upozoriti na svoj dolazak unaprijed kako bi ga zajamčili da ćete ga naći na licu mjesta.
Stoga je glavno pristupiti stvari s najvećom pažnjom i biti kreativan i zasigurno ćete dobiti pozitivan rezultat.
