Kupili ste prsten za nakit. Nakon nekog vremena, nakit vam se pokvario. Ako jamstveno razdoblje za nakit još nije isteklo, tada imate pravo zahtijevati povrat novca ili zamijeniti prsten za sličan. Međutim, morate znati kako dalje i koja prava imate.
Upute
Korak 1
Ako želite vratiti potrošeni novac ili zamijeniti svoj slomljeni prsten, onda nema potrebe za pisanjem zahtjeva. Trebate samo podnijeti pismeni zahtjev trgovini da vrati novac za robu neodgovarajuće kvalitete. Takvu je prijavu potrebno predati u dva primjerka; prodavatelj mora ostaviti svoj znak prilikom prihvaćanja zahtjeva.
Korak 2
U podnesenom zahtjevu morate pravilno opisati situaciju u vezi s onim što želite dobiti: novcem za nekvalitetni proizvod ili novim prstenom. Također navedite štetne posljedice koje bi trgovina mogla imati ako se dobrovoljno odbije udovoljiti vašim pismenim zahtjevima. Možete spomenuti mogućnost kazni, pravnih troškova, novčanih kazni.
3. korak
Pričekajte deset dana da odgovorite na vaš zahtjev. Upravo je to razdoblje, u skladu s člankom 22. Zakona "O zaštiti prava potrošača", odvojeno za razmatranje vaše prijave. Nakon tog razdoblja prodavatelju će se naplatiti kazna. Za svaki dan odgođena kamata iznosit će 1% od vrijednosti vašeg prstena. Gotovo uvijek su ove radnje dovoljne da zamijene prsten ili vrate sredstva za robu neodgovarajuće kvalitete.
4. korak
Međutim, moramo imati na umu da se sve gore navedene radnje odnose samo na situaciju ako je prsten oštećen. Također, za štetu ne biste trebali biti krivi, već zbog nekvalitetne izrade nakita. Ako vam se prsten jednostavno nije svidio ili vam nije stao, tada ga je gotovo nemoguće zamijeniti.
